Wizyta w bydgoskim ZUS bez stania w kolejce. Można ją zarezerwować na kilka sposobów

Wizyta w ZUS może być zaplanowana na konkretny dzień i godzinę, zamiast zaczynać się od oczekiwania na wolne stanowisko. Klienci z województwa kujawsko-pomorskiego mogą umówić spotkanie online albo telefonicznie. Rezerwacja pozwala też wybrać placówkę i temat sprawy. ZUS przypomina, że bez wcześniejszego umówienia również obsłuży klientów, ale czas oczekiwania może być dłuższy.

Wizytę w ZUS można ustawić przez eZUS lub mZUS

W platformie eZUS należy zalogować się na profil, przejść do zakładki [Wizyty], a następnie wybrać [Rezerwacja wizyty] i [Umów się na wizytę]. Po zaznaczeniu wizyty stacjonarnej trzeba wskazać oddział, temat sprawy oraz dostępny termin.

W aplikacji mZUS ścieżka prowadzi przez [Wizyty], [Wizyty w ZUS] i [Zarezerwuj wizytę]. W obu kanałach można wybrać między innymi sprawy dotyczące emerytur i rent, firm i osób pracujących, obsługi osób niesłyszących, profilu PUE i profilu zaufanego, świadczeń dla rodzin, zasiłków czy świadczenia wspierającego. Spotkanie może odbyć się nawet tego samego dnia, jeśli w kalendarzu są wolne terminy.

Po przyjściu do placówki trzeba skorzystać z biletomatu. Należy wybrać opcję [Wizyta zarezerwowana] i wpisać login do eZUS. Umówione spotkanie można też odwołać: na platformie przez [Przegląd i anulowanie rezerwacji], a w mZUS — po wejściu w szczegóły wizyty i wybraniu opcji [Odwołaj wizytę].

– Osoby, które chcą osobiście załatwić swoją sprawę w ZUS-ie, mogą wcześniej umówić spotkanie z pracownikiem sali obsługi klientów. Dzięki rezerwacji unikną oczekiwania w kolejce i skorzystają z obsługi w wybranym dniu i o ustalonej godzinie – informuje Krystyna Michałek, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie kujawsko-pomorskim.

Bydgoszcz i okoliczne placówki mają wspólny numer rezerwacji

Telefonicznie wizytę można umówić, kontaktując się z właściwym oddziałem. Numery dostępne są na stronie zus.pl. Podczas rozmowy trzeba podać imię i nazwisko, numer PESEL albo serię i numer dokumentu tożsamości, numer telefonu komórkowego oraz temat sprawy. Należy też wskazać placówkę i uzgodnić termin.

Dla Oddziału ZUS w Bydgoszczy oraz placówek w Inowrocławiu, Nakle nad Notecią, Świeciu, Tucholi, Żninie i Sępólnie Krajeńskim rezerwacje przyjmowane są pod numerem 52 341 81 26.

Po rozmowie na podany numer telefonu przychodzi SMS z terminem i numerem rezerwacji. W placówce numer rezerwacji należy wpisać na ekranie biletomatu.

Bez rezerwacji obsługa jest możliwa, ale czas oczekiwania może się wydłużyć

Osoby, które przyjdą bez umówionego spotkania, również zostaną obsłużone. Bilety do stanowisk eksperckich są wydawane w poniedziałki do godz. 16.45, a od wtorku do piątku do godz. 14.45. Klienci przychodzący tuż przed zamknięciem sali obsługi mogą złożyć dokumenty lub pobrać formularze.

Jak podaje ZUS, system rezerwacji działa od wielu lat, choć wielu klientów nadal przychodzi bez wcześniejszego umówienia. Wybór terminu pozwala ustalić nie tylko godzinę, lecz także placówkę i temat spotkania.

na podstawie: zus.pl.